Garantia e reembolso

Você tem 7 dias para pedir seu dinheiro de volta, sem precisar explicar o motivo.

Como pedir

Mande um e-mail para pamelaconcurseirapcd@gmail.com dentro de 7 dias contados da compra, dizendo que quer o reembolso. Só isso. Você não precisa justificar, preencher formulário nem devolver o material.

Como o dinheiro volta

A devolução é feita pelo mesmo meio que você usou para pagar, no valor integral. Se pagou por Pix, cai na mesma chave. Se pagou no cartão, o estorno aparece na fatura. Eu processo o pedido em até 2 dias úteis, e o prazo até o dinheiro aparecer depende do seu banco ou da operadora do cartão.

Por que essa garantia existe

A lei já garante o arrependimento em 7 dias para qualquer compra feita pela internet (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Eu prefiro deixar isso escrito de forma clara em vez de esconder em um termo de uso: se o material não serviu para você, não faz sentido ficar com o seu dinheiro.

E os bônus?

Alguns materiais têm bônus que liberam 8 dias depois da compra. A garantia cobre o produto inteiro: se você pedir reembolso, devolvo o valor todo, tendo aberto o bônus ou não.

Depois dos 7 dias

Passado o prazo, o reembolso deixa de ser automático, mas o canal continua aberto. Se houve algum problema com a entrega, com os arquivos ou com a cobrança, me escreva assim mesmo que a gente resolve.

Problemas com o download

Os links do e-mail ficam ativos por 30 dias. Se expiraram, se o e-mail não chegou ou se algum arquivo não abre, escreva para pamelaconcurseirapcd@gmail.com que eu reenvio. Isso não consome sua garantia.