Política de privacidade

Em resumo: para vender e entregar um material digital, preciso do seu nome e do seu e-mail. Só isso. Não vendo, não troco e não cedo esses dados para ninguém.

Quem cuida dos seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados desta loja é Pâmela Dayane, criadora do Concurseira PCD. Para qualquer pedido relacionado aos seus dados, o canal é pamelaconcurseirapcd@gmail.com.

O que a loja coleta

• Nome e e-mail, informados por você no formulário de compra. São usados para emitir o pagamento e entregar o material.
• Dados da compra, como produto, valor, data e situação do pagamento. Ficam registrados no Mercado Pago, não em um banco de dados desta loja.
• Dados de navegação, coletados pelo Meta Pixel para medir o resultado dos anúncios. Falo deles em detalhe mais abaixo.

A loja não pede CPF, endereço nem telefone. E não tem cadastro nem senha: você não cria conta para comprar.

Dados de pagamento

Os dados do seu cartão, chave Pix ou dados bancários são digitados diretamente no ambiente do Mercado Pago e nunca passam por esta loja. Eu não vejo, não recebo e não armazeno o número do seu cartão.

Para que os dados são usados

• emitir a cobrança e confirmar o pagamento;
• enviar o material comprado para o seu e-mail;
• enviar o aviso de liberação de bônus, quando o produto tiver;
• responder você quando escreve pedindo ajuda ou reembolso;
• processar um pedido de reembolso que parta de você;
• medir o resultado dos anúncios, de forma agregada.

A base legal para o tratamento do nome e do e-mail é a execução do contrato de compra (artigo 7º, inciso V, da LGPD). Para as medições de anúncio, a base é o legítimo interesse, e você pode se opor a qualquer momento.

Seus dados não são usados para enviar propaganda sem que você peça. Você não entra em nenhuma lista de e-mail por ter comprado.

Com quem os dados são compartilhados

Só com quem é necessário para a loja funcionar, e apenas o mínimo em cada caso:

• Mercado Pago, para processar o pagamento e, quando for o caso, a devolução. Recebe seu nome e e-mail junto com os dados da cobrança.
• Resend, serviço que dispara os e-mails da loja. Recebe seu e-mail e o conteúdo da mensagem.
• Vercel, empresa que hospeda o site.
• Z-API, que me avisa no WhatsApp quando há uma venda. Essa mensagem inclui o produto, o valor e o e-mail da compradora, para que eu consiga te atender se algo der errado.
• Meta, no que se refere aos dados de navegação descritos abaixo.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, o que é permitido pela LGPD para a execução do contrato. Nenhum dado é vendido, alugado ou cedido para fins de publicidade de terceiros.

Cookies e o pixel de anúncios

A loja usa o Meta Pixel, ferramenta do Facebook e do Instagram, para saber quais anúncios resultaram em visita e em compra. Ele registra páginas visitadas, o início do checkout e a conclusão da compra, com o valor do produto.

A loja não usa cookies de publicidade de outras empresas nem ferramentas de rastreamento além dessa. Se quiser bloquear, dá para usar as configurações de anúncios da sua conta na Meta, uma extensão de bloqueio no navegador ou a navegação anônima. Bloquear não atrapalha a compra nem a entrega em nada.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os registros das compras ficam no Mercado Pago pelo prazo que a legislação fiscal e civil exige. Os e-mails trocados comigo ficam na minha caixa enquanto forem úteis para te atender. Os links de download expiram em 30 dias.

Seus direitos

A LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que trato seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e a eliminação dos dados que não sou obrigada a guardar.

É só escrever para pamelaconcurseirapcd@gmail.com. Respondo em até 15 dias. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal, eu te explico qual e por quê.

Segurança

Os links de download são assinados individualmente, expiram em 30 dias e não abrem se forem alterados. O pedido de reembolso exige a confirmação por um link enviado para o e-mail da própria compra, justamente para que ninguém movimente a compra de outra pessoa. Nenhum sistema é infalível, mas nada aqui fica exposto sem proteção.

Mudanças nesta política

Se algo mudar, a data no topo da página é atualizada. Vale sempre a versão publicada aqui.

Qualquer dúvida sobre seus dados, escreva para pamelaconcurseirapcd@gmail.com.